O WhatsApp pode ser a escolha principal para mensagens pessoais, mas fica aquém quando se trata de comunicação profissional. Não nos entenda mal – a interface amigável, a disponibilidade em várias plataformas e o preço gratuito tornam o app uma escolha popular. No entanto, para as necessidades empresariais, o WhatsApp é como um martelo: útil para uma tarefa específica, mas não tão versátil e adaptável para acompanhar as demandas de um negócio.
Aqui estão 6 razões que fazem o WhatsApp ótimo para amigos, mas nem tanto para o trabalho.
Uma mensagem vazada é uma receita para o desastre
Usar o WhatsApp para comunicação empresarial pode ser arriscado, pois você não tem como saber quem pode estar lendo suas mensagens. Embora o WhatsApp use criptografia para proteger as mensagens, isso não garante que elas estejam seguras contra olhos curiosos.
Perder ou ter o celular roubado também pode ser arriscado. Isso pode resultar na perda de todos os seus dados sem uma camada de segurança adequada. Essa falta de segurança pode ser um problema para empresas que precisam proteger informações sensíveis.
Sendo uma ferramenta projetada para uso pessoal, o WhatsApp pode não ter os recursos de privacidade e segurança que são padrão em aplicativos profissionais de comunicação entre funcionários. Isso pode ser um problema para empresas sujeitas a regulamentações de proteção de dados e que precisam garantir a segurança de suas comunicações.
É importante considerar cuidadosamente os riscos e benefícios de usar o WhatsApp ou qualquer outra ferramenta para comunicação empresarial. Embora possa ser conveniente, nem sempre é a escolha mais segura ou adequada.
O Lark atende aos requisitos legais e regulatórios internacionais e aos padrões relevantes da indústria para proteger a privacidade de seus usuários. O Lark também obteve várias certificações internacionalmente reconhecidas em conformidade de segurança e privacidade, demonstrando nosso compromisso com a proteção de dados.
O pesadelo do Onboarding e Offboarding
Onboarding
Usar o WhatsApp para comunicação empresarial pode ser demorado e complicado, especialmente ao adicionar novos funcionários a grupos de conversa.
Para começar, é necessário:
- Obter o número de telefone de cada funcionário;
- Adicioná-los como contatos;
- Adicioná-los manualmente a todos os grupos relevantes.
Dependendo do tamanho da organização e do número de grupos, esse processo pode exigir muito tempo e esforço.
Mesmo que os funcionários possam entrar em grupos usando um link de convite, ainda é necessário localizar o administrador de cada grupo para adicioná-los. Esses passos podem ser tediosos e dificultar a rápida integração de novos membros da equipe na plataforma.
Offboarding
Remover um funcionário de grupos ou revogar o acesso aos sistemas da empresa pode ser um processo demorado. Especialmente se o funcionário era membro de vários grupos ou tinha acesso a múltiplos sistemas. É fácil esquecer alguém ou não revogar o acesso, o que pode representar um risco de segurança.
Ex-funcionários que ainda têm acesso a informações comerciais podem ser um risco de segurança. Eles podem acessar informações sensíveis ou confidenciais que não deveriam mais ter. Isso pode comprometer a segurança da empresa e colocá-la em risco de vazamento de dados ou outros incidentes de segurança.
Esses fatores destacam as limitações de usar o WhatsApp para comunicação empresarial e a importância de ter um recurso robusto de gerenciamento de usuários.
Integração e desativação de usuários automática, fácil e organizada com o Lark
Com o Lark, integrar novos funcionários é muito simples. Quando um novo membro da equipe entra na organização, ele é automaticamente adicionado aos grupos de chat relevantes da empresa e do departamento. Isso elimina a necessidade de intervenção manual. O recurso de Chat Organizacional do Lark também exibe claramente de qual equipe cada funcionário faz parte, facilitando a comunicação entre os membros.
Quando um funcionário sai da organização, o Console Administrativo do Lark facilita sua desativação. Basta definir o status como “Resignado”, e ele perderá o acesso a todo o histórico de conversas e dados. No entanto, os funcionários atuais ainda poderão acessar conversas anteriores com o funcionário que saiu, fornecendo um registro para referência.
Ele suporta os grandes arquivos do seu negócio?
Usar o WhatsApp como ferramenta de comunicação empresarial pode não ser a melhor escolha para empresas que precisam enviar e armazenar arquivos grandes. O WhatsApp limita documentos a 100 MB e vídeos a 16 MB, o que pode não ser suficiente para empresas que frequentemente enviam grandes arquivos.
Por exemplo, uma empresa de design gráfico que costuma enviar imagens de alta resolução e arquivos de design pode achar que o WhatsApp não atende às suas necessidades.
Além disso, o WhatsApp não oferece muito espaço de armazenamento para mídia, o que pode obrigar os usuários a deletar arquivos com frequência para liberar espaço. Isso pode ser inconveniente e inadequado para empresas que precisam armazenar e acessar uma grande quantidade de mídia.
Maximize suas capacidades de envio de arquivos com o Lark – O Lark facilita o envio e armazenamento de arquivos grandes – de até 100GB! Você também pode enviar vídeos diretamente no chat se forem menores que cinco minutos e 300 MB. Se os vídeos forem maiores ou mais longos, não há problema – você ainda pode enviá-los como anexo no chat.
O lobo solitário
Embora o WhatsApp esteja disponível em desktop e mobile, ele não se integra a outras ferramentas de negócios, como software de videoconferência ou calendários. Embora o WhatsApp permita chamadas de vídeo com até cinco pessoas, isso pode não ser suficiente para empresas que precisam realizar reuniões com grupos maiores. Além disso, o WhatsApp não possui uma função de compartilhamento de tela durante a videochamada, um recurso crucial para apresentações ou demonstrações.
Como resultado, empresas que precisam conduzir reuniões maiores ou compartilhar telas ainda precisam usar software adicional, como o Zoom. Além disso, pode ser necessário usar outra ferramenta, como o Google Docs, para revisar documentos e um aplicativo de calendário para agendar a reunião.
Com todos esses aplicativos diferentes, seria difícil manter tudo organizado e integrado. Nesse cenário, o WhatsApp não é uma solução completa para comunicação e colaboração empresarial.
Você sabia que a troca excessiva de aplicativos pode impactar negativamente a produtividade e o foco? Pesquisas mostram que isso pode aumentar a produção de cortisol (o hormônio do estresse) no cérebro e levar a uma diminuição da eficiência.
A experiência Lark: uma experiência de usuário coesa e elegante em todos os dispositivos
A experiência Lark: poderosa e equilibrada para o trabalho e a vida pessoal
Usar o Lark para a comunicação empresarial da sua organização pode manter todas as conversas de trabalho em um só lugar, deixando o WhatsApp apenas para comunicações pessoais. Essa separação entre trabalho e vida pessoal pode ajudar você a manter um equilíbrio saudável e focar nas tarefas. Quando fizer uma pausa, basta ativar o recurso “não perturbe” do Lark para se desconectar e recarregar as energias.
Se você é dono de um negócio, sabe que uma comunicação eficiente é a chave para o sucesso. Embora o WhatsApp possa ser uma escolha rápida e fácil para mensagens pessoais, nem sempre é a melhor opção para comunicação profissional. Suas limitações de armazenamento, falta de segurança e falta de organização e integração podem impedir o crescimento do seu negócio. Escolha o e-mail ou um aplicativo de colaboração completo, como o Lark, para garantir uma comunicação produtiva e eficiente para sua equipe.
